Política de reembolso
Devoluciones y reembolsos LARIÉTTE
Última actualización: 06.11.2026
Para los vestidos en talla estándar tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin indicar el motivo. El desistimiento no depende del estado del vestido; no obstante, un uso que vaya más allá de la prueba necesaria puede reducir el importe reembolsado (apartado 5).
La presente política se aplica a los pedidos realizados por consumidores en lariette.eu y complementa las Condiciones generales de venta. A los pedidos realizados en lariette.ro, lariette.fr, lariette.de, lariette.it, lariette.co.uk o lariette.com se les aplica la política publicada en el sitio correspondiente.
1. Qué vestidos puedes devolver
Vestidos en talla estándar: derecho de desistimiento de 14 días
Los vestidos en las tallas y variantes estándar del sitio, sin modificaciones individuales, disfrutan del derecho legal de desistimiento, también si se confeccionaron después del pedido.
La verificación de tus medidas para recomendarte una talla estándar no convierte el pedido en personalizado ni elimina tu derecho de desistimiento.
Vestidos personalizados: sin derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los vestidos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados (art. 103.c del TRLGDCU). Son personalizaciones, por ejemplo:
- la confección según medidas individuales;
- la modificación del largo del vestido o de la falda respecto al largo estándar;
- añadir, eliminar o modificar las mangas;
- la modificación del escote o del corte;
- el uso de un tejido solicitado individualmente, fuera de las variantes estándar;
- otras modificaciones individuales acordadas respecto al modelo estándar.
La excepción se aplica a las personalizaciones efectivamente acordadas y realizadas, no a la simple elección entre variantes estándar. Se aplica tanto si la producción ha comenzado como si no, incluso cuando la personalización es gratuita. Te informamos de ello en la página del producto y confirmas esa información antes de añadir el vestido a la cesta.
Una solicitud de anulación de un vestido personalizado puede estudiarse y aceptarse de común acuerdo; no constituye un derecho general de anulación.
La excepción no afecta a tus derechos de garantía legal ni a tus derechos en caso de falta de entrega o entrega errónea (apartado 7).
2. Plazo de desistimiento
- Dispones de 14 días naturales desde el día en que tú, o la persona que hayas indicado distinta del transportista, adquieres la posesión material del vestido.
- El día de la recepción no se computa. Si el plazo vence en sábado, domingo o festivo, se prorroga hasta el siguiente día hábil.
- Si un pedido con varios vestidos se entrega en paquetes separados, el plazo cuenta desde la recepción del último paquete.
- También puedes desistir antes de recibir el vestido.
Basta con enviarnos la comunicación de desistimiento dentro del plazo; el vestido puedes devolverlo después, dentro del plazo indicado en el apartado 4.
3. Cómo desistir
Puedes elegir una de estas opciones:
- Función de desistimiento en línea Desistir del contrato aquí, disponible en todo momento en el sitio. Indica tu nombre, el número de pedido y tu correo electrónico y haz clic en «Confirmar desistimiento». Recibirás sin demora, por correo electrónico, un acuse de recibo con el contenido de tu declaración y la fecha y hora de su envío.
- Correo electrónico a contact@lariette.com, con una declaración inequívoca de desistimiento, tu nombre y el número de pedido.
- Modelo de formulario del anexo, enviado por correo electrónico o postal. Su uso es opcional.
No tienes que indicar el motivo. El desistimiento no requiere nuestra aprobación y no depende de que aceptes una oferta de cambio o de arreglo.
4. Cómo devolver el vestido
Devuelve el vestido sin demora indebida y, a más tardar, en 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, a esta dirección:
CUCERENCU MARIN ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ – LARIÉTTE
Șos. Păcurari nr. 157, etaj 1, biroul 3
700545 Iași, Rumanía
Teléfono: +40 743 078 080
- Los costes directos de la devolución corren de tu cuenta, salvo que la ley nos los imponga o que nos hayamos comprometido expresamente a asumirlos.
- Embala bien el vestido para que no se dañe durante el transporte.
- Utiliza preferiblemente un servicio con seguimiento y conserva el justificante de envío.
- Para devoluciones desde Canarias, Ceuta, Melilla o países fuera de la UE, contáctanos antes del envío para recibir las instrucciones sobre la documentación aduanera.
5. Prueba y depreciación
Puedes probarte el vestido en la medida necesaria para comprobar su talla, su corte y su tejido, como harías en un probador. Llevarlo a un evento o cualquier uso más allá de la prueba supera ese límite.
Al recibir la devolución comprobamos que se trata del vestido entregado, que los accesorios están completos y su estado. Conforme al artículo 108.3 del TRLGDCU, eres responsable de la disminución de valor del vestido resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza y características. Por ejemplo: señales de uso o de maquillaje, manchas, olores persistentes (sudor, perfume, tabaco), lavados, modificaciones o deterioros.
Cómo calculamos la depreciación:
- evaluamos y documentamos cada caso individualmente, teniendo en cuenta el estado del vestido en la entrega, las posibilidades razonables de limpieza o reparación y el valor residual;
- podemos tener en cuenta los costes justificados de recuperación y la pérdida de valor que persista después, sin computar dos veces la misma pérdida;
- la depreciación puede alcanzar el precio total del vestido cuando la pérdida de valor sea total.
Te comunicamos por escrito nuestras comprobaciones, las fotos y el cálculo; la depreciación acreditada puede descontarse del reembolso dentro de los límites legales. La retirada de las etiquetas se tiene en cuenta al evaluar la depreciación. Las discrepancias se resuelven de mutuo acuerdo o por las vías legales.
6. Reembolso
- Reembolsamos las cantidades debidas sin demora indebida y, a más tardar, en 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.
- Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el vestido o hasta que presentes una prueba de su devolución, según lo que ocurra primero. La prueba debe acreditar la entrega efectiva del paquete al transportista; la mera generación de una etiqueta de envío no basta.
- Reembolsamos el precio de los vestidos devueltos. Si desistes de todo el pedido, reembolsamos también los gastos de entrega estándar pagados. El suplemento por una modalidad de entrega más cara elegida por ti (por ejemplo, la entrega urgente) no se reembolsa.
- Reembolsamos mediante el mismo medio de pago utilizado en el pedido, salvo que aceptes expresamente otro. El reembolso no te supone ningún gasto.
7. Vestido defectuoso, erróneo o dañado en la entrega
Si has recibido un vestido defectuoso, otro vestido u otra talla distinta de la pedida, no se trata de un desistimiento, sino de la garantía legal de conformidad, que también se aplica a los vestidos personalizados. Escríbenos a contact@lariette.com con el número de pedido, una descripción y, si es posible, fotos. Los gastos de transporte necesarios corren de nuestra cuenta y podemos organizar la recogida del paquete.
Tus derechos (reparación o sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato) se describen en el apartado 11 de las Condiciones generales de venta y en el aviso oficial de la UE: Tus derechos de garantía legal.
8. Cambio de talla 1× gratis
Para los pedidos estándar que lo admitan entregados en España peninsular, Baleares y el resto de la UE, ofrecemos gratis un cambio de talla, con transporte de ida y vuelta incluido, en estas condiciones:
- solicita el cambio a más tardar 2 días después de la recepción, en contact@lariette.com;
- el vestido solo se ha probado, no tiene señales de uso y conserva las etiquetas intactas;
- el cambio es posible una sola vez por pedido y para el mismo modelo.
Para otros destinos confirmamos las condiciones y los gastos caso por caso.
El cambio es una ventaja comercial distinta del derecho legal de desistimiento. Si no solicitas el cambio o ha vencido su plazo, conservas íntegramente tu derecho de desistimiento de 14 días. Los vestidos personalizados no disfrutan automáticamente del cambio gratuito; los posibles arreglos se estudian caso por caso.
9. Contacto
- Correo electrónico: contact@lariette.com
- Teléfono/WhatsApp: +40 743 078 080
- Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora peninsular española)
Si no llegamos a una solución amistosa, puedes acudir al procedimiento SAL de la ANPC (reclamatiisal.anpc.ro) o al Centro Europeo del Consumidor en España.
Anexo – Modelo de formulario de desistimiento
Cumplimenta y envía este formulario solo si deseas desistir del contrato. Su uso es opcional.
A la atención de: CUCERENCU MARIN ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ – LARIÉTTE, Șos. Păcurari nr. 157, etaj 1, biroul 3, 700545 Iași, Rumanía; contact@lariette.com.
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien: ____________________
Pedido el (*)/recibido el (*): ____________________
Número de pedido: ____________________
Nombre del consumidor o de los consumidores: ____________________
Domicilio del consumidor o de los consumidores: ____________________
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): ____________________
Fecha: ____________________
(*) Táchese lo que no proceda.