Términos de uso

Condiciones generales de venta LARIÉTTE

Última actualización: 06.11.2026

Las presentes condiciones generales regulan las compras realizadas por consumidores en lariette.eu, sitio destinado al mercado español. Las informaciones del producto, los detalles del pedido, las especificaciones aceptadas y las políticas de envío, devolución y personalización comunicadas antes de la compra complementan estas condiciones.

A los pedidos realizados en lariette.ro, lariette.fr, lariette.de, lariette.it, lariette.co.uk o lariette.com se les aplican las condiciones publicadas en el sitio correspondiente.

Los pedidos solo pueden realizarlos personas mayores de edad. Si un vestido está destinado a una persona menor de edad, el pedido lo realiza su madre, padre o representante legal, que facilita las medidas en su nombre.

1. Identidad del vendedor

La tienda la gestiona CUCERENCU MARIN ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ (empresa individual de derecho rumano), con el nombre comercial LARIÉTTE.

• Domicilio social: Strada Garoafei nr. 17, parter, bloc C1, apartament 7, sat Valea Lupului, comuna Valea Lupului, județul Iași, 707410, Rumanía.
• Código fiscal rumano (CUI): 53081855.
• Registro mercantil rumano (ONRC): F2025050456009.
• EUID: ROONRC.F2025050456009.
• Correo electrónico: contact@lariette.com.
• Teléfono/WhatsApp: +40 743 078 080 (llamada internacional, según la tarifa de tu operador).
• Atención al cliente: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora peninsular española).
• Dirección para correspondencia, reclamaciones y devoluciones: Șos. Păcurari nr. 157, etaj 1, biroul 3, 700545 Iași, Rumanía.

2. Los productos LARIÉTTE

Los vestidos LARIÉTTE son de diseño y confección propios. Se confeccionan principalmente después del pedido; algunos modelos en tallas estándar pueden estar disponibles en stock.

Los productos estándar corresponden a las tallas y variantes habituales ofrecidas para el producto, sin modificaciones individuales.

Los productos personalizados se confeccionan según medidas individuales o especificaciones individuales acordadas, como la modificación del largo, las mangas, el escote, el corte o el tejido respecto a las variantes estándar.

La confección después del pedido, la elección entre variantes estándar o el envío de tus medidas para recomendarte una talla no constituyen, por sí solos, una personalización. Lo que cuenta son las especificaciones acordadas y el producto realmente confeccionado, con independencia del nombre de la opción seleccionada.

Las características del vestido son las descritas y acordadas para el pedido. Las diferencias en la visualización de los colores en pantalla o en cómo sienta el corte en distintas siluetas no excluyen la obligación de conformidad. Antes de comprar, consulta la descripción, la composición, la guía de tallas y las instrucciones de cuidado.

3. Pedido y celebración del contrato

Antes de confirmar el pedido puedes revisar y corregir los productos, las variantes, las medidas, tus datos de contacto y la dirección de entrega. La confirmación del pedido implica la obligación de pagar el total indicado.

El contrato se celebra en castellano cuando te comunicamos la aceptación mediante el correo electrónico de confirmación del pedido. No se exige un contrato firmado por separado. En las personalizaciones, las medidas y especificaciones aceptadas forman parte del contrato.

Te enviamos la confirmación y la información contractual en un soporte duradero, por ejemplo por correo electrónico o en un documento adjunto, para que puedas conservarlas y reproducirlas (art. 98.7 del TRLGDCU; art. 28 de la LSSI-CE). Archivamos electrónicamente los documentos del pedido, las especificaciones aceptadas y la versión de las condiciones aplicable; puedes solicitar una copia en contact@lariette.com.

Antes de la aceptación podemos rechazar un pedido por motivos objetivos, como la imposibilidad técnica de confección o indicios concretos de fraude. Tras la aceptación, la modificación o extinción del contrato solo se produce en los casos previstos por la ley, por estas condiciones o por acuerdo de las partes.

Si, tras la celebración del contrato, detectamos indicios concretos y documentados de fraude relativos al pago o a la identidad del comprador, podemos resolver el contrato antes del envío. Te informamos previamente, por escrito y de forma motivada, y reembolsamos íntegramente las cantidades cobradas en un plazo de 7 días.

Si, al verificar las especificaciones de una personalización, comprobamos que no puede realizarse técnicamente, te proponemos por escrito una alternativa. Si no la aceptas, puedes resolver el contrato y te reembolsamos íntegramente las cantidades pagadas en un plazo de 14 días.

4. Medidas y personalizaciones

Indica tus medidas corporales reales, siguiendo las instrucciones del sitio. El vestido se confecciona según las especificaciones finales acordadas, teniendo en cuenta el corte, el tejido y la holgura necesaria para llevarlo.

Podemos contactarte para verificar tus medidas y asesorarte, también en las tallas estándar. La confirmación de una talla estándar no convierte el pedido en personalizado ni elimina el derecho de desistimiento.

Las modificaciones de las medidas o especificaciones se acuerdan de común acuerdo y se confirman por escrito, por ejemplo por correo electrónico, antes de la confección. El paso de un producto estándar a uno confeccionado según especificaciones individuales requiere que se te informe de las consecuencias y que aceptes la modificación.

Son gratuitas: la adaptación de la talla a tus medidas y las personalizaciones sencillas, como la modificación del largo de la falda o ajustes sencillos de las mangas, dentro de los límites de la viabilidad técnica del modelo.

Las personalizaciones complejas, como el uso de tejidos especiales o naturales distintos de los del modelo estándar, la incorporación de encaje u otros adornos o cambios importantes de diseño, se comentan antes del pedido. Las especificaciones, el suplemento de precio y el plazo se aceptan antes de pedir la variante correspondiente. Una solicitud de este tipo indicada únicamente en el campo de «observaciones» no queda incluida automáticamente en el precio del modelo estándar.

Si la falta de ajuste se debe exclusivamente a medidas incorrectas facilitadas por ti, los arreglos posteriores pueden tener un coste, comunicado y aceptado antes de realizarlos. Esto no excluye nuestra responsabilidad por errores de confección, instrucciones o recomendaciones erróneas por nuestra parte u otras faltas de conformidad que nos sean imputables.

Más información: Personalización de vestidos.

5. Precios, pago y promociones

Los precios se indican en euros y son precios finales, con todos los impuestos aplicables incluidos. LARIÉTTE aplica el régimen de franquicia del IVA previsto en el artículo 310 del Código fiscal rumano; por ello, la factura no incluye IVA. Los gastos de envío y los servicios opcionales de pago se indican por separado antes de confirmar el pedido. No añadimos posteriormente costes que debieran haberse comunicado y aceptado antes de la compra.

El pago se realiza mediante los métodos disponibles al confirmar el pedido. Los pagos electrónicos se procesan a través de los proveedores de servicios de pago utilizados por la tienda. No cobramos recargos por el pago con tarjeta.

Los descuentos y códigos promocionales se aplican según las condiciones comunicadas para la oferta, incluidas la elegibilidad, la duración y la acumulación. Una oferta presentada como válida para todos los vestidos incluye también los productos personalizados, en las condiciones indicadas. Cuando anunciamos una reducción de precio, el precio anterior indicado es el precio más bajo aplicado en los 30 días anteriores a la reducción (art. 20 de la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista). Las ventajas de un pedido aceptado no se modifican con carácter retroactivo.

6. Producción y entrega

El plazo total y el coste de la entrega se indican antes de confirmar el pedido, conforme a la política Envíos y entregas. El plazo incluye la producción, cuando sea necesaria, y el transporte hasta la dirección de entrega. Para los vestidos personalizados, el plazo empieza a contar desde la fecha en que confirmas por escrito las medidas y especificaciones finales, conforme a la política Envíos y entregas. Si no se ha acordado otro plazo, entregamos sin demora indebida y, a más tardar, en 30 días naturales desde la celebración del contrato (art. 66 bis del TRLGDCU).

La fecha del evento nos ayuda a planificar el pedido. Indicarla en el campo «Fecha del evento» no constituye, por sí sola, una exigencia de entrega antes de esa fecha. Si la entrega antes del evento es esencial para ti, comunícanoslo antes de hacer el pedido y te confirmaremos por escrito si es posible. Una fecha límite confirmada por LARIÉTTE nos obliga en las condiciones acordadas. Respetamos también los casos en que la entrega en plazo es esencial por las circunstancias del contrato o por una exigencia que nos hayas comunicado antes de su celebración.

Un plazo acordado no se prorroga automáticamente por una comunicación posterior. En caso de retraso, puedes concedernos un plazo adicional adecuado y, si no lo cumplimos, resolver el contrato. Ese plazo adicional no es necesario si nos negamos a entregar o si el plazo era esencial (art. 66 bis del TRLGDCU). En caso de resolución por falta de entrega, reembolsamos las cantidades pagadas sin demora indebida y, a más tardar, en 7 días desde la recepción de tu decisión.

El riesgo de pérdida o deterioro del producto se te transmite cuando tú, o la persona que hayas indicado distinta del transportista, adquieres su posesión material (art. 66 ter del TRLGDCU). Si contratas tú un transportista que no hemos ofrecido, el riesgo se transmite al entregarle el bien. Infórmanos con prontitud de los problemas detectados en la entrega para facilitar su solución.

7. Derecho de desistimiento para los productos estándar

Para los productos que lo admitan, dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir del contrato sin indicar el motivo, también si el producto estándar se confeccionó después del pedido (arts. 102 y 104 del TRLGDCU). Si varios productos del mismo pedido se entregan por separado, el plazo cuenta desde la recepción del último. El día de la recepción no se computa; si el plazo vence en sábado, domingo o festivo, se prorroga hasta el siguiente día hábil. También puedes desistir antes de la entrega.

Envía una declaración inequívoca a contact@lariette.com, mediante la función de desistimiento en línea o por cualquier otro medio admitido por la ley. El formulario del anexo es opcional. El desistimiento no requiere nuestra aprobación previa ni la aceptación de una alternativa comercial.

Si envías la declaración mediante la función en línea, te remitimos sin demora indebida un acuse de recibo en soporte duradero, con el contenido de la declaración y la fecha y hora de su envío.

Devuelve los productos sin demora indebida y, a más tardar, en 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, a la dirección de devoluciones indicada en el apartado 1. Los costes directos de devolución corren de tu cuenta, salvo que la ley nos los imponga o que nos hayamos comprometido a asumirlos (art. 108.1 del TRLGDCU). Embala el producto adecuadamente y conserva el justificante de envío.

Reembolsamos las cantidades debidas sin demora indebida y, a más tardar, en 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento (art. 107 del TRLGDCU). Si no nos hemos ofrecido a recoger los productos, podemos retener el reembolso hasta haberlos recibido o hasta que presentes una prueba de su devolución, según lo que ocurra primero. La prueba debe acreditar el envío efectivo; la mera generación de una etiqueta de envío no acredita, por sí sola, la entrega del paquete.

Si desistes de todo el pedido, reembolsamos también los gastos de entrega estándar pagados. El suplemento por una modalidad de entrega más cara, elegida expresamente, no se reembolsa. Utilizamos el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que aceptes expresamente otro, sin gastos por el reembolso.

Más información: Devoluciones y reembolsos.

8. Prueba, uso y depreciación de los productos

Puedes probarte el vestido en la medida necesaria para comprobar su talla y características, como harías en una tienda. Llevarlo a un evento o cualquier uso más allá de la prueba necesaria supera ese límite.

Al recibir la devolución comprobamos la identidad del producto, sus accesorios y su estado. Las señales de uso, manchas, olores persistentes, lavados, modificaciones o deterioros pueden generar tu responsabilidad por la disminución de valor resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del bien (art. 108.3 del TRLGDCU).

Evaluamos y documentamos individualmente la pérdida de valor, teniendo en cuenta el estado en la entrega, las posibilidades razonables de limpieza o reparación y el valor residual. Pueden tenerse en cuenta los costes justificados de recuperación y la pérdida de valor que persista después, sin computar dos veces la misma pérdida.

Podemos reclamar el importe de la depreciación acreditada y descontarlo del reembolso cuando se den los requisitos legales de la compensación. La depreciación puede alcanzar el precio total pagado por el producto cuando la pérdida de valor sea total.

Te comunicamos nuestras comprobaciones, las pruebas y el cálculo. La retirada de las etiquetas se tiene en cuenta al evaluar la depreciación. Las discrepancias se resuelven de mutuo acuerdo o por las vías legales.

Una depreciación comprobada y acreditada después del reembolso puede reclamarse por separado, conforme a la ley.

9. Productos personalizados: desistimiento y anulación

El derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (art. 103.c del TRLGDCU; art. 16.c de la Directiva 2011/83/UE). La excepción se refiere a la personalización individual acordada y se aplica tanto si la producción ha comenzado como si no, incluso cuando la personalización es gratuita.

Una solicitud de anulación voluntaria puede estudiarse y aceptarse de común acuerdo; no constituye un derecho general de anulación de los pedidos personalizados.

La excepción no excluye la garantía legal ni tus derechos en caso de falta de entrega u otros incumplimientos contractuales.

10. Cambios y ventajas comerciales

Respetamos las ventajas ofrecidas y aceptadas para tu pedido, como el cambio de talla gratuito, las personalizaciones gratuitas o un servicio relativo a la fecha del evento. La elegibilidad, el plazo para solicitarlas, el número de cambios y el transporte incluido son los comunicados antes de la compra.

El cambio comercial es distinto del derecho legal de desistimiento y de la puesta en conformidad. Las condiciones o el plazo más corto de una ventaja comercial no reducen tus derechos legales. Los productos personalizados no disfrutan automáticamente del cambio comercial ofrecido para los productos estándar.

11. Garantía legal de conformidad

Todos los vestidos LARIÉTTE, incluidos los personalizados, cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU, en la redacción dada por el Real Decreto-ley 7/2021.

• Duración: respondemos de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega.
• Presunción: salvo prueba en contrario, se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega ya existían cuando el vestido se entregó.
• Prescripción: la acción para reclamar prescribe a los cinco años desde la manifestación de la falta de conformidad.
• Remedios: puedes elegir entre la reparación o la sustitución del vestido, de forma gratuita, en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para ti; los gastos de transporte necesarios corren de nuestra cuenta. Nos comprometemos a realizar la reparación o sustitución en un plazo de 15 días naturales desde tu comunicación.
• Otros remedios: si la reparación o sustitución no son posibles, no se realizan en un plazo razonable o la falta de conformidad persiste, puedes pedir una rebaja proporcional del precio o la resolución del contrato. La resolución no procede si la falta de conformidad es de escasa importancia.

Lo que no constituye falta de conformidad: los deterioros causados por el desgaste normal, accidentes, un uso o cuidado inadecuados o intervenciones en el producto, cuando sean la causa del problema comunicado. Un defecto del tejido o de confección que se manifieste con un uso normal sigue cubierto. Un cambio posterior de tus medidas o preferencias no constituye, por sí solo, una falta de conformidad si el producto cumple las especificaciones acordadas y los requisitos legales.

Cómo comunicarnos un problema: escríbenos a contact@lariette.com indicando el número de pedido y una descripción. Podemos pedirte información útil y que pongas el producto a nuestra disposición para comprobarlo.

Aviso oficial de la Unión Europea sobre la garantía legal: Tus derechos de garantía legal.

12. Datos personales, reseñas y propiedad intelectual

Tratamos los datos relativos a pedidos, medidas y solicitudes conforme a la Política de privacidad. La compra no está condicionada a la suscripción a comunicaciones comerciales. El envío de una foto para un pedido no supone, por sí solo, autorización para publicarla con fines promocionales.

Reseñas. Las reseñas marcadas como «Compra verificada» proceden de clientas que han recibido su pedido. En el resto de reseñas no hemos verificado que procedan de compradoras. Publicamos las reseñas con su fecha y sin modificar su contenido; no eliminamos las negativas y solo retiramos contenidos ilícitos, ofensivos o ajenos al producto o al pedido. Las reseñas de Google y Trustpilot las gestionan dichas plataformas conforme a sus propias normas.

La marca figurativa LARIÉTTE está registrada en Rumanía ante la OSIM con el n.º 213347, para las clases 3, 25, 35 y 41, protegida hasta el 23.05.2035; titular: Marin Cucerencu. Las fotos, textos, diseños y demás contenidos protegidos solo pueden utilizarse respetando los derechos de propiedad intelectual e industrial y las excepciones legales.

13. Reclamaciones y disposiciones finales

Para reclamaciones puedes contactarnos en contact@lariette.com, en el +40 743 078 080 o en la dirección de correspondencia del apartado 1. Respondemos en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de la reclamación, sin perjuicio de los plazos legales más breves aplicables a determinados derechos. Podemos documentar el estado de los productos e investigar indicios concretos de fraude.

Resolución alternativa de litigios: puedes acudir gratuitamente al procedimiento de resolución alternativa de litigios (SAL) de la Autoridad Nacional rumana para la Protección de los Consumidores (ANPC), competente para LARIÉTTE: reclamatiisal.anpc.ro. En litigios transfronterizos puedes obtener ayuda gratuita del Centro Europeo del Consumidor en España. El recurso a estos procedimientos no te impide acudir a las autoridades o a los tribunales.

El contrato se rige por la ley rumana. Esta elección no te priva de la protección que te ofrecen las disposiciones imperativas de la ley española (art. 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008, «Roma I»). Puedes demandarnos ante los tribunales de Rumanía o de tu domicilio; nosotros solo podemos demandarte ante los tribunales de tu domicilio (art. 18 del Reglamento (UE) n.º 1215/2012).

La fuerza mayor solo produce los efectos reconocidos por la ley. Las dificultades habituales de producción o transporte no constituyen, por sí solas, fuerza mayor.

Podemos actualizar estas condiciones para pedidos futuros. A tu pedido se le aplica la versión comunicada antes de realizarlo y aceptada al celebrar el contrato, junto con las modificaciones acordadas posteriormente. Ninguna disposición excluye los derechos irrenunciables del consumidor.

Anexo – Modelo de formulario de desistimiento

Cumplimenta y envía este formulario solo si deseas desistir del contrato. Su uso es opcional.

A la atención de: CUCERENCU MARIN ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ – LARIÉTTE, Șos. Păcurari nr. 157, etaj 1, biroul 3, 700545 Iași, Rumanía; contact@lariette.com.

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien: ____________________

Pedido el (*)/recibido el (*): ____________________
Número de pedido: ____________________
Nombre del consumidor o de los consumidores: ____________________
Domicilio del consumidor o de los consumidores: ____________________
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): ____________________
Fecha: ____________________

(*) Táchese lo que no proceda.